- 通讯的礼仪攻略2008-04-03 23:12:58
- 人所共知，现代社会乃是一个信息的社会。对于广大商界人士而言，信息就是资源，信息就是财富，信息就是生命，所以大家不约而同地对信息重视有加。目前，多种多样的现代化通讯工具层出不穷。它们的出现，为商界人士获取信息、传递信息、利用信息，提供了越来越多的选择
- 电话中特殊情况应急妙计2008-04-03 23:12:58
- 秘书朋友在工作中是不是会有可能接到一些出乎意料的电话，如一位怒气冲冲的同事或者不知所云的人打来的电话，为了公司的形象，也为了体现自己良好的素养，这些情况要求我们采取最佳的处理方案，合理合情解决问题。下面所提及的便是应付这类电话的技巧。 1、当你难以及
- 商务电话礼仪全攻略2008-04-03 23:12:58
- 国际商务运作离不开电话这一便捷的通讯工具，当你的声音通过话筒传向世界各地时，是否也能做到彬彬有礼？ 语调的魅力 用清晰而愉快的语调接电话能显示出说话人的职业风度和可亲的性格。虽然对方无法看到你的面容，但你的喜悦或烦躁仍会通过语调流露出来。打电话时语调
- 接客户电话的要点和忌讳2008-04-03 23:12:56
- 1、融入笑容的声音 即使你不看到和你通话的人，你也要像他们就在你的面前一样对待他们。他们一直在注意着你的声音，包括语调和心情，你需要把你全部的注意力投入在电话中。你的态度应该是有礼貌的，声音是适中的、清晰的，柔和的，不要在电话里喊叫或声音很尖。有趣的
- 商务交往中接听电话的礼仪禁忌2008-04-03 23:12:55
- 需要注意的是，在商务交往中，不允许接电话时以“喂，喂”或者“你找谁呀”作为“见面礼”。特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的“户口”，一个劲儿地问人家“你找谁”，“你是谁”，或者“有什么事儿呀？” 万一对方拨错了电话或电话串了线，也要保持风度。切
- 接电话的礼仪2008-04-03 23:12:54
- 1．及时接电话。电话铃响了，要及时去接，不要怠慢，更不可接了电话就说‘请稍等‘，撂下电话半天不理人家。如果确实很忙，可表示歉意，说：‘对不起，请过10分钟再打过来，好吗？‘ 2．主动报家门。自报家门是一个与人方便、自己方便，且节约时间、提高效率的好方式。
- 书信布局上的礼仪2008-04-03 23:12:54
- ①斜排式或缩行式（Indented Form ）。 这种排列的要领在于信头、结束语、签名和发信人姓名都靠右或偏右，而封内地址和称呼则左边，如果以上任一要素要分行排列时，后行要比前行缩入两个（或三个）英文字母；正文每段开始要缩入五个英文字母，段与段之间要空一行。这种
- 电话中声音的魅力2008-04-03 23:12:54
- 你与用户的关系从你接听的电话的那一刻就开始了。你采取的沟通方法和满足用户需要、愿望的程度决定了用户是否会接受、认同本公司的产品/服务，决定了他是否会再次与你合作，最重要的是他对公司的满意度和忠诚度。 声音质量包括：高低音、节奏、音量、语调、抑扬顿挫。
- 会场中手机突响怎么办2008-04-03 23:12:53
- 你是否曾在会议的过程中为突然响起的手机铃声感到尴尬，你该怎样摆脱窘境呢？ 当你正在出席会议时，接收一连串的电话肯定是会让他人反感的，同时你也不想让你的谈话被人听到。如果真碰到了什么急事，你最好是能及时挂断电话，调成震动避免铃声再次响起，然后安静迅速地
- 商业信件的种类2008-04-03 23:12:53
- 商业信包括介绍信、推荐信、辞职信、请求信、谋职信、解雇信等，我们只 学习几点通则，以介绍信、推荐信、辞职信为例。 商业信通则商业上用的信笺是很重要的，这往往是一家公司或一个商人对另一家公司或另一个商人的第一印象。商业信笺上的公司名称要求印得质量高，纸张
- 电话里的公司形象2008-04-03 23:12:52
- 打私人电话可以畅所欲言，无所顾忌，但如果是公务电话，最好掌握一些基本礼仪，否则不仅会影响个人工作，还会有损公司形象。 一般在接听来电时，许多人都是先从“喂喂”开始应答的。然而，在公司打电话时，就不应该“喂喂”“谁呀？”这样十分不礼貌。应该拿起话筒后，
- 使用手机不能随时随地2008-04-03 23:12:52
- 一、不应该在公共场合，尤其是楼道、电梯、路口、人行道等人来人往的地方，旁若无人地使用手机。打电话是私密的事情，不必当众喧哗，影响他人。 二、不应该在要求“保持安静”的公共场所，如音乐厅、美术馆、影剧院、歌剧院等表演、比赛的场合使用手机。这是对演员、观
- 电话形象 您的声音名片2008-04-03 23:12:52
- 人们在交往中特别重视自己给别人的“第一印象”，给人的第一印象好，大家打起交道来心情愉快，事情也会办得更顺利。可是您是否注意到，您给别人的第一印象，往往在你们见面之前就已经存在了。因为出于礼貌，人们在见面前经常会通过电话约定见面的时间、地点等细节，所以
- 接电话您会先说你好吗2008-04-03 23:12:51
- 本版小调查 接电话时您的第一句话是“你好”吗？ 是：60％ 不是：40％ 如果对方连续两次打错电话怎么办？ 1、礼貌回答，尽可能帮助对方查找正确号码：40％ 2、说打错电话，然后挂断：40％ 3、斥责对方：20％ 记者分析 几乎所有选择接电话第一句话说“你好”的受访者都表
- 商业信函及混合信函常识介绍2008-04-03 23:12:50
- 商业信函 商业函件业务简称商函业务，它区别于具有个人通信性质的信件，是为社会各类用户提供迅速准确传递商用信息的业务。 商业函件是一种广告媒体，利用邮局点多面广的优势，以邮寄的方式，将广告客户要求寄发广告商品介绍、订货单、调查征函、通知单等投送到广告客
- 通讯的礼仪2008-04-03 23:12:49
- 人所共知，现代社会乃是一个信息的社会。对于广大商界人士而言，信息就是资源，信息就是财富，信息就是生命，所以大家不约而同地对信息重视有加。目前，多种多样的现代化通讯工具层出不穷。它们的出现，为商界人士获取信息、传递信息、利用信息，提供了越来越多的选择
- 使用电话时应注意的礼节2008-04-03 23:12:49
- 电话被现代人公认为便利的通讯工具，在日常工作中，使用电话的语言很关键，它直接影响着一个部门的声誉；在日常生活中，我们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。因而，掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。 打电话时虽然相互看不见，但说话声音的大小，
- 怎样礼貌运用电话进行涉外交谈2008-04-03 23:12:49
- （1）首先应当尽快使对方了解自己是谁，通话双方都应当报上自己的名字； （2）如果需要找人，应请对方“稍等”，如该人不在，应有礼貌地给予回答； （3）打电话应当使用简洁明快有礼貌的语言； （4）除非你了解对方的生活习惯，一般不要在早上8时以前或晚上9时以后给人
- 商务电子邮件礼仪2008-04-03 23:12:48
- 近年来，在诸种电子通讯手段中跑出来一匹“黑马”，它就是电子邮件。自打诞生以来，它的发展可谓突发飞进，日新月异。令人刮目相看。当前，它已经在商界得到了越来越广泛的使用。 电子邮件，又称电子函件或电子信函。它是利用电子计算机所组成的互联网络，向交往对象所
- 商务电话礼仪2008-04-03 23:12:47
- 国际商务运作离不开电话这一便捷的通讯工具，当你的声音通过话筒传向世界各地时，是否也能做到彬彬有礼？ 语调的魅力 用清晰而愉快的语调接电话能显示出说话人的职业风度和可亲的性格。虽然对方无法看到你的面容，但你的喜悦或烦躁仍会通过语调流露出来。打电话时语调应
