- 管好彩铃别添乱2008-04-03 23:12:46
- ■个性化铃声应注意使用场合 时下个性化的铃声正迅速走俏。这些个性化铃声为生活增添了色彩，人们选择它无可非议。但是过于个性化的铃声应注意使用场合。这就像穿衣打扮一样，分家里和家外两种。过于暴露的衣服可以在家里随便穿，但在办公室、在拜会客人时就不能穿，手
- 电话礼仪与客户沟通技巧2008-04-03 23:12:46
- （一）重要的第一声 当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说： “ 你好，这里是 XX 公司 ” 。
- 问候不敬使人反感2008-04-03 23:12:45
- 问候不敬让对方反感 案例一 “喂，你给我找一下某某某。”一位先生有急事给某客户打电话，拨通电话后，高声地让接电话者去找人。正好那天接电话者心情不佳，听到这种电话心情更是不爽。而且接电话者也知道他要找的人正在开会，这时也不能接听电话。于是接电话者不高兴地
- 提醒对方最好用短信2008-04-03 23:12:44
- ■发短信一定要署名 短信署名既是对对方的尊重，也是达到目的的必要手段。元旦前一天工作关系繁多的秦先生收到了70多条祝福短信。其中有60条是不署名的，好多内容还相同。秦先生也搞不清楚这些人都是谁和谁。这种祝福发了等于没发。如果是正事，不署名更会耽误事。 ■短
- 对打错电话要宽容2008-04-03 23:12:44
- 随着电话的普及，我们每个人都有过打错了电话或接到打错了的电话的经历。当我们按照朋友留下的号码拨打一个电话，接听方可能会告诉你：“没这个人，你打错了。”还没弄清究竟错在哪了，接听方就把电话挂断了。是朋友把电话号码写错了，还是他的电话号码变了？还是我自己
- 问候要遵从职业特色2008-04-03 23:12:44
- ■不同时间可以用不同的问候语 问候语除了普遍的“你好”之外，还可以因时、因人、因地而变。早上10点以前，可以问声早安，10点到12点问声上午好，12点到14点问声中午好，14点到18点问声下午好，晚上18点到21点问声晚上好。21点以后，如果没有急事，就不要再给对方打电
- 就餐中别对着餐桌打电话2008-04-03 23:12:43
- 礼仪细节 参加宴会或与人一起进餐时，不能对着餐桌打电话，要离开餐桌。如果是茶话会，或者不方便离开餐桌，则要侧转身子，用手遮挡一下，防止唾沫溅到饭菜上。 不能接听轻声告知 如果正在开会或交谈，不方便接听电话，可以轻声告诉对方，“对不起，正有事，回头给你去
- 唁电（函）写法2008-04-03 23:12:42
- 转接电话留心露隐私2008-04-03 23:12:42
- 案例一 是个男的 “喂，王姐，你的电话，是个男的”。小赵接了一个电话，大声地招呼王姐过去接电话。整个办公室的人都听到了有个男的找王姐，大家都抬起头来看着王姐。王姐非常不好意思地过去接电话。 案例二 刨根问底 “请问，李先生在吗？”李先生的爱人听到电话里一
- 公用电话少聊天2008-04-03 23:12:42
- ■打公用电话要速战速决 现在打公用电话的人越来越少，打公用电话的主要有三种人：一种是没有手机的，还有一种是忘了带手机，或者手机恰好没电的。在现代社会，公用电话实际上已经成了移动电话的补充，更多的是应急用。所以打公用电话的基本都是有急事的，打电话者就不
- 问候健康书信的写法2008-04-03 23:12:41
- 告别书信的写法2008-04-03 23:12:41
- 接受和拒绝邀请信的写法2008-04-03 23:12:40
- 受邀请而及时答复，是起码的礼节。复信要写得热情、诚恳、简洁。对正式邀请，通常用第三人称答复，不用签名，文字简短；对非正式邀请，作书面答复时，通常用第一人称，要签名，而且要有一个较大段落，或分成几小段。包括： 感谢对方的邀请； 愉快地接受对方的邀请； 表
- 感谢信的写法2008-04-03 23:12:40
- 约会书信的写法2008-04-03 23:12:39
- 介绍信的写法2008-04-03 23:12:39
- 请帖和邀请书的写法2008-04-03 23:12:39
- 在国际交往中，我们常会碰到写请帖或邀请信的情况。如邀请外国朋友出席宴会、酒会和某项仪式等较正式的活动。而邀请出席非正式场合则一般通过面邀或电话等口头方式。 请帖的格式较固定，没有信头、称呼和结尾套语，甚至没有签名。可在印好的贴子上用手填写或打字。如要
- 事务书信的格式和写作要求2008-04-03 23:12:38
- 事务书信是指涉及各种事务问题，联系商洽工作的信件。这种书信的格式和写作要求比较严格，要特别慎重对待。 1.事务书信的格式 事务书信通常由下面七部分组成：信头、收信人名称地址、称呼、正文、结尾套语、签字及其他。另外，有的事务书信还有下列项目：投递说明、收
- 私人书信的格式和写作要求2008-04-03 23:12:37
- 私人书信是指那些涉及私事，告知自己近况的家信，以及亲戚、朋友、熟人之间的互通情况保持联系的信件。它包括约会、介绍、邀请、接受邀请、婉拒、感谢、问候、祝贺、送礼、送别和告别、唁函（电）等。 1.私人书信的格式 私人书信通常由下列五部分组成： 信头（含发信人
- 外事文书的写法2008-04-03 23:12:36
- 外事文书是国与国之间，外交代表机构和有关部门进行对外交涉和礼仪往来的书信形式。它必须完全体现国家当前的对外方针政策和有关法规。即使是礼节性函件，如果格式、行文或内容不合常规，也可能引起收件方的误解和不愉快，甚至影响到国家关系。因此，在外事文书的草拟
